U bent hier

Veel gestelde vragen:

Verleent Dano Computerhulp ook service bij u aan huis?

Jazeker!
Het is vaak bijzonder praktisch als uw computerproblemen bij u thuis opgelost worden.

Veel voorkomende problemen met bijvoorbeeld draadloos internet of een niet werkende computer omdat kabels verkeerd aangesloten zijn, kunnen alleen maar ter plekke opgelost worden.

In de meeste gevallen kom ik dan ook bij de klant aan huis.

En tenslotte: u hoeft uw computer niet langer te missen dan nodig! smiley

 

Hoe snel kunt u bij mij thuis langskomen?

Vaak al dezelfde dag / avond en anders op korte termijn.

Niet alleen doordeweeks maar ook in het weekend (in geval van een dringend probleem) kan ik bij u langskomen.

 

Heeft u een eigen werkplaats?

Ja, ik heb een eigen werkplaats.

 

  • Het opnieuw installeren van een computer,
  • Het oplossen van een probleem als dat niet binnen aanvaardbare tijd ter plekke bij de klant opgelost kan worden,
  • Onderzoek en reparatie indien een klant zijn/haar computer bij mij thuis afgegeven heeft,

worden uitgevoerd in mijn werkplaats.

 

Kan ik zomaar bij jullie langskomen met mijn kapotte computer?

U kunt uitsluitend op afspraak een computer bij mij thuis afgeven of weer ophalen. Er kan dan een kort visueel onderzoek plaatsvinden. Uitgebreider onderzoek en eventuele reparatie zal dan op een later tijdstip in de werkplaats uitgevoerd worden.

Welke besturingssysteem ondersteunen jullie?

Windows: Dit wordt door de meeste mensen gebruikt.

Linux: Een prima alternatief voor Windows XP als u geen nieuwe computer wilt kopen. Het werkt namelijk ook op oudere computers. Bediening is even wennen maar het is wel heel stabiel.

MS-DOS: Voor mensen die geen afstand kunnen nemen van hun antieke computer.

 

Wat zijn de mogelijkheden bij het installeren van Windows?

Bij een basis installatie van Windows wordt de computer voorzien van een 'vers' Windows besturingssysteem (inclusief drivers en updates) waarbij alle bestaande (software) problemen in één keer opgelost zijn en de computer weer snel en als nieuw functioneert.

Bij een uitgebreide installatie van Windows worden bovendien, voordat de installatie begint, al uw gegevens (foto's, muziek, documenten, e-mail, etc.) op een veilige manier gebackupt. Na installatie, waarbij de computer helemaal opnieuw wordt voorzien van Windows, worden uw gegevens weer teruggezet op de computer.

De meeste mensen maken gebruik van de uitgebreide installatie omdat iedereen wel foto's, documenten, etc. op de computer heeft opgeslagen en die niet graag kwijtraakt.

 

Ik wil graag een onderhoudsbeurt laten uitvoeren op mijn computer. Kan dat?

Jazeker!

Ik loop dan alle punten na die belangrijk zijn voor goed presteren en veiligheid van uw computer en los voor zover mogelijk meteen de problemen op die gevonden worden. De benodigde tijd is afhankelijk van de 'vervuiling' die in de computer wordt aangetroffen en van de snelheid van de computer, maar ligt meestal rond een uur of twee (of zolang als nodig is). Er geldt voor een onderhoudsbeurt een vaste prijs.

Het is raadzaam regelmatig (bijvoorbeeld 1 x per jaar) een dergelijke beurt uit te laten voeren.

Als mijn oude PC steeds trager wordt moet ik dan een nieuwe PC kopen?

Vaak loont het de moeite uw oude computer (desktop of laptop) weer voor relatief geringe kosten sneller te maken. Dit is het zogenaamde 'opschonen'.

Als de PC teveel problemen heeft, is een nieuwe installatie van Windows vaak een betere oplossing. Documenten, foto's en e-mail blijven uiteraard behouden.

Als uw PC echter voorzien is van Windows XP wordt het niet aangeraden er weer Windows XP op te zetten omdat deze versie van Windows niet meer ondersteund wordt door Microsoft.
Ook als u Windows Vista heeft raad ik niet aan dit er weer op te zetten omdat Vista vanaf april 2017 ook niet meer ondersteund wordt.

Als de PC nog krachtig genoeg is, dan is het vaak nog mogelijk een nieuwere versie van Windows op de PC te zetten (bijv. Windows7 of Windows10).
Als de PC echter niet krachtig genoeg is, kan er vaak nog wel Linux op gezet worden (Linux is gratis maar is wel even wennen).

Tenslotte, als u besluit toch een nieuwe computer (desktop of laptop) te kopen, kan ik voor u de gegevens, inclusief e-mail, overzetten van de oude naar de nieuwe computer.

Verkoopt u ook computers?

Ik werk vanuit mijn eigen woonhuis en heb helaas geen ruimte om complete computers in voorraad te hebben of om in mijn woning een winkel te vestigen.

Wel heb ik meestal wat reserveonderdelen in voorraad zoals muizen, toetsenborden, voedingen, kabeltjes, enz.

 

Ik kan u natuurlijk altijd adviseren waar u op moet letten bij de aankoop van een computer.

 

Moet ik een abonnement afsluiten voor het krijgen van computerhulp?

Nee, u hoeft geen abonnement af te sluiten (waar u dan weer elk jaar voor moet betalen).

Aan de andere kant is het wel een goed idee regelmatig de computer te laten opschonen zodat die niet te traag wordt en u geen last krijgt van virussen en ongewenste reclame.

Als het nodig is om uw computer op te schonen belt u mij gewoon op en maken we een afspraak.

 

Zijn er vacatures bij Dano Computerhulp?

Er zijn momenteel geen vacatures.

Kunt u ook mijn oude 5.25 inch floppy disks lezen?

Ja, daar heb ik apparatuur voor.

De gegevens op de floppy kan ik dan bijvoorbeeld naar u toe mailen of op een USB stick zetten.

 

Verricht u ook werkzaamheden aan de hardware van een computer?

Indien de hardware goed toegangelijk is en de computer dus niet eerst helemaal gedemonteerd hoeft te worden, zijn er de volgende mogelijkheden:

Desktop:

  • Defecte harddisk vervangen,
  • Werkgeheugen bijplaatsen of vervangen,
  • Voeding vervangen,
  • Bijvoorbeeld een videokaart vervangen.

Laptop:

  • Defecte harddisk vervangen,
  • Werkgeheugen bijplaatsen of vervangen.

Kunnen zowel particulieren als bedrijven terecht bij Dano Computerhulp?

Veel particulieren maar ook ZZP'ers en kleine bedrijven zijn klant bij Dano Computerhulp.

Dano aan huis

Nee, www.danoaanhuis.nl is geen nieuwe site van mij.

De uitdrukking 'Dano aan huis' doet echter denken aan websites van bepaalde bedrijven die computerhulp aan huis bieden.

Ook mijn bedrijf, Dano Computerhulp, biedt hulp aan huis, maar verschilt toch enigszins van bovenbedoelde bedrijven:

- u hoeft niet eerst een abonnement af te sluiten,

- u kunt geen cadeaus winnen bij het maken van een afspraak (aan deze onzin besteed ik liever geen tijd),

- u weet van te voren wie er bij u thuis aan de deur verschijnt aangezien u bij het maken van een afspraak met mij persoonlijk gesproken heeft of met mij via e-mail, sms of whatsapp gecorrespondeerd heeft over datum en tijd van de afspraak,

- tenslotte zorg ik er persoonlijk voor dat het probleem opgelost wordt of dat duidelijk voor u is wat er moet gebeuren om weer gebruik te kunnen maken van de computer.

 

Theme by Danetsoft and Danang Probo Sayekti inspired by Maksimer